售后服務(wù)
①驗(yàn)收時(shí)向需方提供使用說明書及相關(guān)的軟件資料。
②對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。
③生產(chǎn)線保修期內(nèi),對(duì)設(shè)備可能出現(xiàn)的各類故障應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供維修服務(wù),對(duì)非人為造成的各類零部件損壞,應(yīng)及時(shí)免費(fèi)更換,所換零部件保修期從更換日期起計(jì)算。
④實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù),隨時(shí)給予各種咨詢、解答疑難等服務(wù)。接到報(bào)修電話時(shí),本省內(nèi)維修人員于24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。(省外48小時(shí))
⑤產(chǎn)品保修期為一年。在保修期內(nèi),產(chǎn)品零部件如出現(xiàn)質(zhì)量問題,若非人為責(zé)任,負(fù)責(zé)免費(fèi)包修。
⑥設(shè)備運(yùn)行后,負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)一個(gè)月。外地的派駐一名有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員跟班保駕30天。
⑦定期走訪用戶,現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)備有關(guān)事宜。
⑧為用戶培訓(xùn)涂裝線上崗操作人員,做到培訓(xùn)者能掌握操作、調(diào)整和基本故障的排除能 力。
⑨長(zhǎng)期以優(yōu)惠價(jià)向需方提供備品備件。
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